İzinsiz Yüksek Tutarlı Otomatik Üyelik Ücretinin Çekilmesi Ve İade Talebi

pdfe.com üzerinden yalnızca 1 haftalık PDF düzenleme hizmeti almak için yaklaşık 32 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında yıllık veya yüksek tutarlı bir üyeliğe dair herhangi bir şekilde açık, net ve bilgilendirilmiş bir onayım olmamasına rağmen, 30.12.2025 tarihinde Enpara kartımdan otomatik olarak 2.440 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekildiğini fark ettim.

Bu durumu görür görmez aynı gün içerisinde sistem üzerinden üyeliğimi hemen iptal ettim ve bu üyelik kapsamında sunulan hizmetten hiçbir şekilde faydalanmadım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

Tüketicinin açık rızası olmadan abonelik başlatılması, kısa süreli veya deneme amaçlı bir hizmet sonrası açıkça belirtilmeyen yüksek tutarlı bir otomatik yenileme yapılması ve mesafeli satışlarda gerekli bilgilendirmenin açık ve anlaşılır şekilde sunulmaması Tüketici Hakları'na aykırıdır.

İstemediğim ve kullanmadığım bir hizmet için fahiş tutarda tahsil edilen 2.440 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatmış bulunmaktayım ve gerekli hallerde tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Sorunun iyi niyet çerçevesinde, gecikmeksizin ve mağduriyetim giderilecek şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.