to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yüksek Tutar Çekildi, İade Ve Bilgi Talep Ediyorum
Geçen sene PDF Guru web sitesinden tek seferlik kullanım için 59,00 TL ödeme yapmıştım ve kart bilgilerim kaydedilmişti. Ancak Ekim 2025’te, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan kredi kartımdan 2.099 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili bana e-posta, SMS ya da fatura gibi hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder fark etmez PDF Guru ile iletişime geçmeye çalıştım fakat henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Benzer bir sorun daha önce yaşamadım ve bu ilk kez başıma geliyor. Bankamla henüz görüşemedim ancak öncelikli olarak firmanın bu sorunu çözmesini bekliyorum.
Kartımdan çekilen 2.099 TL’nin derhal iade edilmesini, ayrıca üyeliğimin ve kayıtlı kart bilgilerimin tamamen silinmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülden, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geçen sene 59,00 TL'lik tek seferlik işlem sonrasında, Ekim 2025’te kredi kartınızdan bilginiz ve onayınız dışında 2.099 TL tutarında bir çekim yapılması, tarafınıza herhangi bir bilgilendirme ulaşmaması ve müşteri hizmetlerimize daha önce ulaşmaya çalışmanıza rağmen yanıt alamamış olmanız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Beklenmedik bu çekimin yarattığı mağduriyeti, endişeyi, kart bilgilerinizin ve üyeliğinizin tamamen silinmesi ile hesabımdan çekilen 2.099 TL'nin tarafınıza acilen iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Ödeme ve işlem bilgileriniz doğrultusunda dosyanızı detaylıca incelemek, üyeliğinizi ve kayıtlı kart bilgilerinizi tamamen silmek ve iade talebinizi değerlendirerek sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçerek. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
