to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan PDF Guru Uygulamasından Kartımdan Ücret Çekildi
30 Eylül 2025 tarihinde, iznim ve onayım olmadan banka kartımdan PDF Guru uygulaması tarafından 2.099₺ tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Uygulamayı iOS cihazımda sadece bir kez, tek seferlik ödeme yaparak kullanmıştım ve herhangi bir abonelik ya da otomatik yenileme işlemi başlatmadım. Hesabımda bu işleme dair ödeme dekontu ve satın alma geçmişim de mevcut.
Bu tür bir ücret ilk kez hesabımdan çekiliyor ve herhangi bir bilgilendirme ya da onay alınmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
İznim olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve 2.099₺ tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili belgeleri de sunabilirim. Kullandığım e-posta adresim: h***********@gmail.com
Merhaba Hüseyin, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 30 Eylül 2025 tarihinde iOS cihazınız üzerinden gerçekleştirdiğiniz tek seferlik kullanımın ardından, e-posta adresinizle ilişkili hesabınızdan bilginiz ve onayınız dışında 2.099₺ tutarında bir ücret çekilmesi ve öncesinde tarafınıza herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Beklenmedik bu çekimin yarattığı mağduriyeti, endişeyi ve bilgimiz dışında çekildiğini belirttiğiniz 2.099₺'lik tutarın tarafınıza acilen iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. E-posta bilginiz ve elinizdeki satın alma belgeleri doğrultusunda dosyanızı detaylıca incelemek, sistemlerimizde kaydınızı tespit etmek ve bu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçin. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız e-posta adresinizi, ödeme yaptığınız kartın ilk 6 ve son 4 hanesini ve bahsettiğiniz 30 Eylül 2025 tarihli 2.099₺'lik işleme ait dekont görselini/satın alma geçmişi ekran görüntüsünü iletirseniz, sistemlerimizde kaydınızı tespit edip dosyanızı inceleyerek size hızla yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
Paranızı alabildiniz mi