to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Yüksek Tutarda Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti
Şubat 2025’te PDF Guru’nun ücretsiz deneme sürümüne 30 TL ödeyerek üye oldum. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, Mart 2025’ten Mayıs 2025’e kadar 4 ay boyunca hesabımdan toplamda yaklaşık 7.500 TL ücret çekildi. Ödemeleri kart ile gerçekleştirdim ve üyelik sürecinde ya da sonrasında herhangi bir e-posta, SMS veya uygulama içi bildirim almadım.
Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçme fırsatım olmadı. Hem yapılan tüm ücretlerin iadesini hem de aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama bekliyorum. Üyelik bilgilerim: a*******@gmail.com
Merhaba Ayşe, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şubat 2025’te 30 TL tutarındaki deneme sürümü sonrasında, a*******@gmail.com hesabınızla ilişkili kartınızdan Mart 2025 - Mayıs 2025 döneminde 4 ay boyunca bilginiz dışında toplamda yaklaşık 7.500 TL tutarında ücret çekilmesi ve tarafınıza herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız mağduriyeti, endişeyi, aboneliğinizin derhal iptal edilmesi ve çekilen tüm tutarların tarafınıza acilen iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. E-posta adresiniz ve işlem geçmişiniz doğrultusunda dosyanızı detaylıca incelemek, aboneliğinizi tamamen iptal etmek ve tüm iade taleplerinizi değerlendirerek sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
