Pckolik.com Hasarlı Ürün Gönderilmedi, Muadil Teklifi Reddedildi

Hepsiburada üzerinden pckolik adlı satıcıdan 1stplayer marka 360 mm sıvı soğutma ürünü satın aldım. 23 Aralık tarihli 4892044373 numaralı siparişimle ilgili olarak, siparişi verdikten sonraki gün kargoya ne zaman verileceğini sorduğumda, depoda kalan son ürün olduğu için hasar gördüğünü ve ürünü göndermeyeceklerini söylediler.

Ürünü kampanyalı fiyata yakaladığım için, bana muadil bir ürün teklif ederlerse kabul edebileceğimi özellikle belirttim. Ancak böyle bir ürün olmadığını söyleyerek bu talebimi reddettiler. Daha sonra benzer muadil ürünleri kendim bulup gönderdiğimde ise bu kez fiyat farkının çok olduğu, bu nedenle gönderemeyecekleri şeklinde geçiştirici cevaplar verdiler.

Firmaların tüketicilere bu şekilde yaklaşmasından gerçekten yorulduk. Ben hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de kampanyada aldığım ürüne karşılık muadil bir ürün gönderilmesini ya da aynı oranda bir indirim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu tür uygulamalara karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tüketicinin hakkının korunmasını istiyorum.