to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Işık Sızması Ve Titreme Sorunu: Servis Gecikmesi Ve Haksız Red
Pckolik.com üzerinden 25.12.2024 tarihinde Sipariş No: PK77636 ile satın aldığım ViewSonic 27" VX2758A-2K-2 185 Hz 1 ms IPS QHD HDMI DP FreeSync gaming monitörde, ürünü ilk aldığım günden beri ekranda titreme, parlaklık değişikliği ve siyah ekranda belirgin ışık sızmaları bulunmaktadır.
Bu nedenle ürünü 02.02.2026 tarihinde garanti kapsamında Art Sistem teknik servisine gönderdim. Ürün belirtilen tarihte servise girmesine rağmen 19.02.2026 tarihine kadar tarafıma yapılan işlemle ilgili ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç boyunca bilgi almak için ben aradım ve sürekli “Bugün halledilecek, şu gün halledilecek, 21 gün süremiz var” gibi oyalayıcı cevaplar aldım.
Sonuç olarak 17 günün sonunda bana yalnızca bir e-posta ile dönüş yapılarak üründe sorun bulunamadığı, bu şekilde geri gönderileceği bildirildi. Monitördeki ışık sızmaları son derece bariz ve ürünü kullanan biri için rahatça fark edilebilecek seviyede olmasına rağmen “sorun yok” denilerek geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünümdeki bu kusurun ciddiyetle değerlendirilmesini, gerekli incelemenin bu kez titizlikle yapılarak ayıplı ürünün onarımının sağlanmasını, mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi durumda hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde aramaya devam edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Tarafıma ne buradan ne de farklı bir yolla iletişim sağlanmadı. Pazartesi ilk iş Art ve Pckolik markalarına yönelik THH ile yasal süreci başlatacağım.
Şikayet oluşturulduktan sonra ki ilk iş günü, hala bir geri dönüş yok. Yasal sürecin takipçisi olacağım. Böyle sözde esnaflardan da hiçbir şey satın almayın. Paranız ile rezil olmayın.
Monitörü geri yolladılar fakat kapıda reddettim. Sorunu uzlaşmaya taşıyacak herhangi bir adım atmadıkları için kendileriyle anladıkları dilden konuşacağım. İlk defa THH'ye başvurmuyorum. Mağdur ettiğiniz günlerin dahi mağduriyetini gidermek zorunda kalacaksınız. Ek not: bakkal bunlardan daha kurumsaldır.
17 gün servis muhabbetine bekletilip mağdur edildim. Utanmadan ürünü sorun yok diye geri yollamışlar. Üstüne üstlük kutu darmadağın bir halde yollamışlar. Hayatımda bunlar kadar vurdumduymaz pişkin bir firma görmedim. Müşteri ile bir kez olsun iletişim kurma gayreti göstermediler.
