Kargo Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Yapılmaması

28 Ağustos 2026 tarihinde PC Bil firmasından Asus X405U model dizüstü bilgisayarım için 3.600 TL tutarında batarya satın aldım. Buna rağmen ürün uzun süre kargoya verilmedi. Süreç uzayınca siparişi iptal etmek istedim ve firma ile görüştüm.

Görüşmemizde, gecikme için özür dileyerek siparişi iptal edeceklerini ve para iadesinin aynı gün içerisinde hesabıma geçeceğini söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Tekrar aradığımda bu kez iadenin aynı gün yapıldığı söylendi ve en geç iki saat içinde bana dönüş yapılacağı ifade edildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sistemde onay bekliyor şeklinde göründüğünü söyledim. Ancak öyle görünse de iadenin yapıldığı söylendi.

Ertesi gün yeniden aradığımda ise bu kez hiç ulaşamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da dönüş yapılmadı. Şu an itibarıyla tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadığı için hukuki süreci başlatma aşamasındayım.

Hem ödediğim 3.600 TL tutarındaki bedelin 873917900 numaralı işlemime ilişkin olarak bir an önce iade edilmesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu sürecin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.