Pckolik'ten İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Gecikme

Pckolik üzerinden MSI 1 TB m450 Gen4 model m. 2 SSD satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 20.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. İade talebimin alındığını, “tamam bakacağız” şeklinde geri dönüş yaparak ilettiler.

Aradan 2 gün geçmesine rağmen ne sitede siparişimle ilgili bir güncelleme oldu ne de iade sürecimle ilgili somut bir adım atıldı. Bunun üzerine biraz daha bekledim, 4. Günde tekrar WhatsApp üzerinden yazdım ancak bu defa mesajım sadece görüldü ve herhangi bir cevap verilmedi. Süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulamamak ciddi anlamda güvenimi sarstı.

Toplam 6.599 TL tutarındaki bu siparişime ait 2024124587 numaralı kaydın iptali ve iadesi yapılmadığı için 5. Günde bankamı arayarak işlemi iptal ettirmek zorunda kaldım. Müşteriyle bu kadar ilgisiz, sorumsuz ve iletişimsiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Pckolik’in bu süreçle ilgili açıklama yapmasını, müşterilere karşı daha şeffaf ve hızlı bir iade süreci işletmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.