to read complaints and reviews, or file yours.Pazarium'dan Aldığım Piliseli Tunik Takımda Renk Akması, İade Talebi
Pazarium’dan online olarak satın aldığım piliseli tunik takımın ilk yıkamada boyası aktı. Takımı alalı 1 hafta oldu ve ilk yıkamadan itibaren tuniğin mor rengi, tuniğin beyaz kısımlarına geçerek beyaz yerlerin morarmasına neden oldu. Ürünü toplamda 3 kez daha yıkadım ve her yıkamada renk atması ve akma sorunu devam etti.
Tüm yıkamaları ürünün üzerinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yaptım, buna rağmen renk akması durmadı ve takım kullanılmaz hale geldi. Siparişimi ts10016956053 kodu ile vermiştim.
Konu ile ilgili Pazarium’a ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün üretim kaynaklı sorunlu olduğunu düşündüğüm için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pazarium’dan sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Son olarak piliseli tunik takım satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmamasına rağmen, kırmızı kısmın rengi beyaz piliseye aktı ve beyaz kısım tamamen kıpkırmızı hale geldi. Ürünü yıkama talimatına uygun şekilde defalarca, yaklaşık 6–7 kez yıkadım, buna rağmen böyle bir sorun yaşadım.
Yaşadığım sorunu buraya yazdığımda, firma tarafından telefonla arandığım söylenmiş ancak hiçbir şekilde aranmadım. Aranmışım gibi gösterilip sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışılıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse para iadesi yapılmasını, değilse en azından tutar kadar kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Aleyna Hanım, Şikayetiniz incelenmiştir. Sizinle iletişime geçmek ve tarafınıza bilgi verilebilmesi amacıyla, müşteri hizmetlerimiz tarafından farklı gün ve saatlerde toplam 6 (altı) kez telefonla arama yapılmıştır. Ancak söz konusu aramaların hiçbirine yanıt alınamamıştır. Firmamız, müşteri memnuniyeti ilkesi doğrultusunda tüm başvuruları titizlikle değerlendirmekte olup, ilgili ürün ve talep konusunda üzerine düşen iletişim ve bilgilendirme yükümlülüğünü eksiksiz şekilde yerine getirmiştir. İnceleme ve çözüm sürecinin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi için sizin firmamızla iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu kapsamda, sizin tarafımıza dönüş sağlamanız halinde konu yeniden ele alınacak ve gerekli değerlendirme yapılacaktır. Firmamız, satışını gerçekleştirdiği ürünlerin her zaman arkasında olup, süreç boyunca iyi niyetli yaklaşımını sürdürmektedir. Bilgilerinize sunarız.
Yalan söylemenize gerek yok hiçbir şekilde arama yapılmadı
Tarafınıza arama yapılmadığı yönündeki değerlendirmenizin, firmamız sistemlerinde yer alan kayıtlarla örtüşmediğini belirtmek isteriz. Sistemlerimizde, tarafınıza yönelik gerçekleştirilen aramalara dair kayıtlar bulunmaktadır. Bu nedenle sürecin farklı algılanmış olabileceğini düşünüyoruz. Konunun daha sağlıklı değerlendirilebilmesi adına, dilerseniz tarafımızla iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
İletişim numarası bırakın ben sizi arayacağım o zaman
