to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Buruşuk Ürün Gönderildi, İlk Alışverişte Hayal Kırıklığı Yaşadım
Pazarium’dan ilk kez 7 adet sal siparişi verdim ve bugün ürünler ev adresime teslim edildi. Ancak ürünlerden birinin paketi zaten açılmıştı, sal ise oldukça buruşuk, ten kaçmış ve üzerinde garip bir koku vardı. Bu durum bana, ürünün daha önce kullanılmış veya iade alınmış bir ürün olabileceğini düşündürdü. Ayrıca Pazarium’un ürün gönderimini kontrol etmeden yaptığı izlenimini edindim. Böyle bir durumla karşılaşmak ilk alışverişimde büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.
Sorunla ilgili olarak hemen mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım ve açıklama bekliyorum. Sipariş numaram: ts01106631064. Ürünleri teslim aldıktan sadece 4 saat sonra bu şikayeti yazıyorum.
İade için vaktim olmadığı için iade süreciyle uğraşmadım. Toplamda 1.216,22 TL ödeme yaptım. Özür ve açıklama bekliyorum.
Ürün bu şekilde geldi sizce bu iki paketleme sekli aynımı kontrol edilmeden gönderilmiş hem hatalı ve ya kullanılmış ürün Müşteri temsilcisi bana ulaşıp ürünü iade etmemi söyledi niye ben mağdur oluyorum hem kargo parası veriyorum hem sadece Ürünün parası iade ediliyor hatalarını ancak iade alarak telefi ediyorlar 1. Bana ayıplı mal göndermişsiniz 2 ci ben iade etmek için işimden izin alıp yevmiyem den olacağım özel aracımla veya taksiyle PTT Kargo ya ürünü teslim edeceğim totalde izin +yol+zaman harcayıp 400.500 lira harcayıp 156 lira hatalı ürün ücreti iade edilecek Mis gerek yok iade etmek daha masraflı pazarium benim için ve çevremdekiler adına bitmiştir onların kontrol etmedikleri ürün için zararı çeken ben oluyorum böyle durumda adresimden ürünün alınıp tekrar hatasız teslim edilmesi gereklidir müşteriyi düşünen firmalar böyle yapmalıdır
Sayın Ahmet Bey, 01.10.2025 tarihinde Pazarium’dan TS01106631064 numaralı siparişiniz kapsamında yaşanan durumla ilgili tarafımıza ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiştir. Firmamız, tüm ürünlerini titizlikle kontrol ederek müşterilerine eksiksiz ve kusursuz şekilde ulaştırmayı ilke edinmiştir. Bu doğrultuda, belirttiğiniz şekilde bir ürünün ambalajının açık, buruşmuş ya da koku gibi olağandışı bir durumla tarafınıza ulaşmış olması, alışılmış süreçlerimizle örtüşmemektedir. Bahsi geçen durumun tedarik, depolama veya taşıma aşamalarında istisnai bir durum sonucu meydana gelmiş olabileceği değerlendirilmektedir. Firmamız satış politikası ve mesafeli satış sözleşmesi gereğince; Siparişlerde değişim işlemi yapılmamakta, yalnızca iade süreci uygulanmaktadır. İade edilen ürünlerin bedeli, hiçbir kesinti yapılmadan tam tutar üzerinden müşterinin ödeme yöntemine iade edilmektedir. Yaşanan aksaklığın, markamıza duyacağınız güveni kalıcı olarak etkilememesini temenni eder, tüm müşterilerimize eşit şekilde uygulanan prosedürlerin bu konuda da geçerli olduğunu bilgilerinize sunarız
Ürünün hangi sebepten dolayı bu şekilde bana geldiği beni ilgilendirmez müşteri temsilcisinini kaba tavrı müşteriyi dinlememesi beni üzdü her konuda firma kendini haklı görüyor bir özür bile dinlenmedi kusurlu ürün geldiği için hem müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hem de burada yazılı olarak firma ancak kendi prosedürü nu düşünüyor müşteri pazarium ile alışveriş yaparken iki kere düşünmek gerek hakkımı helal etmiyorum kimseye de tavsiye etmiyorum
