to read complaints and reviews, or file yours.Pazarium'da Ödenen Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Geri Ödeme Talebi
Pazarium.com üzerinden dün akşam saat 20.00 civarında yaklaşık 1.917,93 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ödeme aşamasında kartımdan tutar çekildi, bankadan harcama mesajı ve onay kodu da geldi ancak pazarium.com hesabıma girdiğimde siparişlerim bölümünde bu işleme ait hiçbir sipariş görünmüyor.
Durumu fark eder etmez önce pazarium ile iletişime geçtim ve sorunun kendilerinde olmadığı, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bankamla hem telefon üzerinden hem de şubeye giderek yüz yüze görüştüm. Banka tarafında işlemin başarılı göründüğü, herhangi bir hata, bekleyen işlem ya da havuzda para bulunmadığı, sistemsel bir arıza da olmadığı açıkça ifade edildi. Yani bankama göre ödeme sorunsuz şekilde Pazarium iş yerine geçmiş durumda.
Banka “bizde sorun yok” derken, Pazarium da “sorun bizde değil” demekte ve iki taraf da sorumluluk almamaktadır. Ödeme alınmasına rağmen siparişim görünmüyor, ne ürünüm var ne de ödediğim tutar iade edildi. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Ödemesi alınan ancak sistemde görünmeyen bu siparişimin acilen bulunarak siparişimin oluşturulmasını ya da aksi halde 1.917,93 TL’lik tutarımın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
2 Ağustos 2026 tarihinde pazarium.com sitesi üzerinden Ziraat Bankası kartımla 1.917,93 TL tutarında online alışveriş yaptım. İşlem sırasında kartımdan tutar çekilmiş olmasına rağmen sitede siparişim oluşturulmadı. Siteyi aradığımda sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, bankanın parayı havuza aldığını ve sistemsel bir arıza olduğunu söylediler.
Bunun üzerine Ziraat Bankası’nı aradım, ayrıca şubeye gidip yüz yüze de görüştüm. Banka tarafı ise havuzda bekleyen herhangi bir para olmadığını, yani böyle bir işlem görünmediğini söyledi. Her iki taraf da paranın nerede olduğunu net olarak açıklayamıyor ve şu ana kadar ortada çekilmiş ama karşılığında ne sipariş ne de iade olarak görebildiğim bir tutar bulunuyor.
Ziraat Bankası şubesinde bana “Sizi arayacağız” denmesine rağmen 2 Ağustos’tan beri hiçbir geri dönüş yapılmadı, durumu netleştirecek doğru düzgün bir açıklama da alamadım. Elimde hem bankadan gelen dekont hem de harcamanın onaylandığını gösteren SMS kayıtları mevcut.
Çekilen 1.917,93 TL’lik tutarın akıbetinin acilen araştırılmasını, bu işlem için gerekli harcama itirazı veya iptal sürecinin başlatılmasını ve paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu avukatım aracılığıyla yasal yollara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı avukatım olayı çözer artık
