to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Keyfi Şekilde Reddedildi, Mağdur Edildim
Pazarium internet sitesinden dün havale yöntemiyle şişme uzun mont siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra denedim fakat beden uymadı. İade işlemi başlatmak istedim ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade talebim tehditvari bir şekilde reddedildi. Bu durum beni oldukça mağdur etti.
Daha önce de Pazarium’dan benzer bir problem yaşamıştım. Şu an iade işleminin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürün Kars merkez adresine teslim edildi.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Teşekkürler
Şikayet çözüldü
Sayın Çağla Hanım, Yapılan sistem kontrollerinde, ilgili siparişinizin kapıda ödeme yöntemiyle oluşturulduğu ve teslimat sırasında ödeme yapılmayarak ürünün teslim alınmadığı görülmektedir. Bu nedenle tarafınıza herhangi bir havale iadesi yapılması söz konusu değildir, çünkü ödeme havale yoluyla yapılmamıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki , bu durum, firmamıza hem lojistik hem de operasyonel anlamda ciddi mali zararlar vermektedir. Tarafımıza yönelttiğiniz “tehdit” iddiaları ise tamamen asılsızdır. Müşteri hizmetleri temsilcimiz, yalnızca yasal süreci hatırlatmak adına, kapıda ödeme ile verilen siparişlerin alınmasının yasal bir yükümlülük doğurduğunu ve teslim alınmayan siparişlerin firmayı zarara uğrattığını ifade etmiştir. Bu, herhangi bir tehdit değil; sadece tarafınıza bilgilendirme amacıyla yapılmış bir açıklamadır. Unutulmamalıdır ki, sipariş verilen ürünlerin bilerek teslim alınmaması, hem firmaların ticari faaliyetlerini hem de diğer müşterilerin hizmet kalitesini doğrudan etkileyen ciddi bir sorundur. Bu sebeple, ileriye dönük olarak tüm siparişlerinizde daha dikkatli hareket etmenizi ve yalnızca almayı taahhüt ettiğiniz ürünler için sipariş oluşturmanızı önemle rica ederiz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
