Sayın Yetkili,
Pazarama platformu üzerinden satın aldığım Bad Bear marka mayo, teslim alındıktan sonra yalnızca ambalajı açılarak kontrol edilmiş, hiç giyilmemiş, denenmemiş ve kullanılmamıştır. Ancak beden olarak uymayacağı açıkça Görüldüğünden iade etmek istediğimde, müşteri hizmetleriniz tarafından 'Ürün sizde kalacak, iade alınamaz' şeklinde yanıt verilmiştir.
Bu durum, hem satıcı firma hem de satış platformu olan Pazarama’nın tüketiciye karşı sorumluluğu açısından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne açıkça aykırıdır.
Yasal mevzuata Göre:
• Tüketici, hiçbir gerekçe Göstermeden 14 Gün içinde cayma hakkına sahiptir.
• Hijyenik ürünlerde bile iade hakkı yalnızca ürün kullanılmışsa veya kişisel temasa girmişse sınırlanabilir.
• Benim durumumda ürün yalnızca Görsel olarak incelenmiş, kullanıma girmemiştir.
Bu nedenle;
• Ürünün tarafınızca iade alınmasını,
• Ödediğim ücretin iade edilmesini,
• İade süreci ile ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını
talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması durumunda hem satıcı firma hem de Pazarama hakkında, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Ticaret Bakanlığı nezdinde resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.
Ad Soyad: T******* G****
Sipariş Numarası: 651189563
Sipariş Tarihi: 19.07.2025
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ticaret Bakanlığı 
Bad Bear 
Yorumlar