Yanlış Ve Orijinal Olmayan Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

3 Eylül'de Pazarama uygulamasında penceredenall satıcısından 822997405 sipariş numarası ile eşime Carolina Herrera 212 Vip satın aldım. Almadan önce satıcı ile yazışarak orijinalliğini sordum. Orijinal olduğunu, ürünün faturası bulunduğunu iletti. Siparişi verdim. 2-3 gün kargoya vermediler. Yazınca aksilik oldu, özür dileriz dediler. Sonra ürün geldi. Tabii ki sipariş ettiğim ürün değildi. Satıcıya telefondan ulaştım, özür diledi. Belli ki sattığı ürün yoktu zaten. Özür anlamında başka bir ürün daha göndereceğini, bunun da bende kalabileceğini iletti. İlk geleni açmadım. İkinci gelince ikisini de açtım. Birinde QR vardı, diğerinde yoktu. QR'ı okutunca ürünün orijinal sayfasına gidiyor ama bu ürün orijinaldir demiyordu. Kutuları, şişeleri, kapakları derken her yerinden şüphe akıyordu. Satıcıyı tekrar aradım, tabii ki sahte demiyordu. İade etmek istedim, açılmış ürünleri alamam dedi. Fatura istedim, kestikleri faturada sadece parfüm yazıyordu. Konuyu Pazarama'ya ilettim. 2-3 hafta beni oyaladılar, sürekli inceliyoruz dediler. En son bana iade edebileceğimi ilettiler. Bunu zaten ben de yapabilirdim. Ama ürünleri açtığım için yapmadım. Ürünleri iade edersem de bana 200 lira hediye çeki vereceklermiş. Konuyla en son ilgilenen ve beni arayan müşteri temsilcisi sanki hatalı benmişim gibi davrandı. Yardımcı ve yapıcı değildi. Konuşması, ses tonu ve yaklaşımı satıcı tarafında gibiydi. Pazarama uygulaması, orijinal olmayan ürün satanlara platformunda yer veriyor ve bunun telafisi için günlerce oyalayıp en sonunda da hiçbir şey yapmıyor.