Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35414583
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Güvenimi Sarsıyor

profile
Adem
Pazarama
10 Mart 19:35
210

7 Mart 2026 tarihinde Pazarama üzerinden 802003962 numaralı siparişle Royal Canin Ageing +12 marka 2 kg kedi maması siparişi verdim. Ancak 10 Mart 2026 tarihinde kargo elime geçtiğinde, siparişimde belirttiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün olan Royal Canin Healthy Ageing 7 mamasının gönderildiğini gördüm.

Bu, Pazarama üzerinden son 10 gün içindeki ikinci hayal kırıklığım oldu. Geçen hafta verdiğim önceki siparişim de yaklaşık bir hafta beklendikten sonra “ürün tedarik edilemedi” denilerek iptal edildi. Buna rağmen bu kez de yanlış ürün gönderilmesiyle karşılaştım. Müşteri hizmetleri ve operasyon tarafının ilgisizliği nedeniyle sorunu iletmekte de zorluk yaşıyorum, dijital asistan üzerinden bile sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Ürün iadesi, kargo bekleme ve yeniden sipariş verme süreçleriyle tekrar uğraşmak istemiyorum. Asıl şikayetim, sadece 10 gün içerisinde iki kez hata yapılması ve bu hatalara rağmen Pazarama’nın ilgisiz kalmasıdır. Bu yaşananlar nedeniyle Pazarama’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu durumun üst yönetim tarafından görülüp süreçlerin gözden geçirilmesini, müşteri memnuniyetine gerçekten önem verildiğinin gösterilmesini talep ediyorum.

yanlis-urun-gonderimi-ve-yetersiz-musteri-destegi-guvenimi-sarsiyor-2.jpg
Royal Canin
Pazarama Logo
Pazarama
11 Mart 08:50 (Şikayetten 13 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Pazarama’da Sahte Pet Mamaları Satılan Mağaza Kapatılırken Sipariş İptali Yapılmadı

profile
Sezer
Pazarama
30 Aralık 2025 15:50
1.016

23.12.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Petdemir isimli mağazadan 15 kg Royal Canin Sterilised 37 kısır kedi maması sipariş ettim. Siparişi vermeden önce ürünle ilgili tüm sorulara mağaza tarafından “orijinal, barkodlu ve QR kodlu ürün” şeklinde güven verici cevaplar verildiği için içim rahattı. Sip...

Pazarama’da Sahte Pet Mamaları Satılan Mağaza Kapatılırken Sipariş İptali Yapılmadı
Pazarama’da Sahte Pet Mamaları Satılan Mağaza Kapatılırken Sipariş İptali Yapılmadı
pazaramada-sahte-pet-mamalari-satilan-magaza-kapatilirken-siparis-iptali-yapilmadi-2.jpg
1
Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Gecikmesi Ve 8 Haftalık Uzayan İade

profile
Tunahan
Pazarama
19 Ocak 00:40
327

Pazarama uygulaması üzerinden 31.12.2025 tarihinde Royal Canin yavru kedi maması satın aldım. Ürünün kargoya verilmesi gecikti, daha sonra da kargo teslimatında sorun yaşandı ve bu nedenle 07.01.2026 tarihinde ürünü iade etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram 400375285’tir. Satıcıyla Pazarama uygula...

1 Destek
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Kedim İçin Acil Royal Canin Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Adem
Pazarama
05 Mart 09:14
316

28.02.2026 tarihinde Pazarama üzerinden 195204642 numaralı siparişimle Royal Canin +12 yaşlı kedi maması 2 kg satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Pazarama üzerinden şikayet oluşturmak istediğimde sanal asis...

kedim-icin-acil-royal-canin-siparis-gecikmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg
kedim-icin-acil-royal-canin-siparis-gecikmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Satıcı Orijinalliği Şüpheli Kedi Maması İçin Sorumluluk Almadı, Mağdur Edildim

profile
Esengül
Pazarama
09 Eylül 2025 14:25
515

25.08.2025 tarihinde Pazarama adlı satıcıdan Royal Canin Fit 32 15 kg kedi maması (Sipariş No: 125238646) siparişi verdim. 28.08.2025’te ürünü teslim aldım. Ürünü açtığım andan itibaren kedilerim mamayı kesinlikle yemedi. 4 yıldır aynı mamayı kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Ürünün ...

Satıcı Orijinalliği Şüpheli Kedi Maması İçin Sorumluluk Almadı, Mağdur Edildim
1
Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Pazarama Kedi Maması Siparişim Zamanında Gönderilmedi Maddi Zarara Uğradım!

profile
Sezer
Pazarama
01 Eylül 2025 13:44
499

27 Ağustos tarihinde Pazarama üzerinden Royal Canin Sterilised 15 kg kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 573524248). 4.265 TL tutarındaki ödememi gerçekleştirdim ve ürünün belirtilen sürede kargoya verilmesi gerekiyordu. Ancak taahhüt edilen sürede kargoya verilmedi ve bu durum nedeniyle mağdur...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Pazarama Fiyaskosu, Satın Aldığım Ürüne Zam Gelince Stok Yok Yalanı videonun kapak resmi

Pazarama Fiyaskosu, Satın Aldığım Ürüne Zam Gelince Stok Yok Yalanı

profile
Serkan
Pazarama Uygulamaya Üye Olamıyorum videonun kapak resmi

Pazarama Uygulamaya Üye Olamıyorum

profile
Nezih
Pazarama Kampanya Sorunu videonun kapak resmi

Pazarama Kampanya Sorunu

profile
Mehmet
Pazarama Plus Üyelik Ödemesi videonun kapak resmi

Pazarama Plus Üyelik Ödemesi

profile
Tunahan
Pazarama'dan Alınan Fossil Çantanın Kopan Sapı videonun kapak resmi

Pazarama'dan Alınan Fossil Çantanın Kopan Sapı

profile
Fatma
Media Markt Ve Pazarama Oppo A5 (5G'li Telefon) Yalanı videonun kapak resmi

Media Markt Ve Pazarama Oppo A5 (5G'li Telefon) Yalanı

profile
Orhan

Öne Çıkan Konular

Pazarama müşteri hizmetleri Pazarama yapamıyorum Pazarama kargo Pazarama güvenlimi Pazarama hatası Pazarama kedi maması Pazarama ürünler Pazarama ürün iadesi
Benzer Şikayet Yaz