to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Haksız Reddi
10 Ağustos’ta Pazarama üzerinden Hector X Blade tıraş makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 606121342). 13 Ağustos’ta ürün elime ulaştı. Ancak gelen ürün, siparişte gördüğüm ve istediğim ürünle aynı değildi. Ürünü ilk açarken videoya çekerek kayıt altına aldım. Sonrasında hem fotoğraf hem de videoları Pazarama müşteri hizmetlerine ileterek aynı gün iade talebinde bulundum.
Yaklaşık 20 gün boyunca çözüm bekledim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, gerekli tüm görselleri ve kanıtları e-posta yoluyla gönderdim. Ancak Pazarama, tedarikçi firmanın ürünü kullandığımı iddia ederek iade talebimi reddettiğini iletti ve satıcıyla aramdaki sözleşmenin kendilerini ilgilendirmediğini belirten bir e-posta gönderdi. Oysa ben alışverişimi Pazarama güvencesiyle yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
7.343,04 TL gibi yüksek bir tutar ödeyerek aldığım ürünün yanlış gönderilmesi ve iade talebimin bu şekilde reddedilmesi kabul edilemez. Ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Burda işaretleriğim yerler video da görülüyor ben yeni açılım yaptığım da kutular kırıktı eğer bu kutu sıfır kutu ise daha önce açılmamışsa nasıl kırık olabiliyor oralar? Pazarama sitesinde başka firma başka makine resmi koyup başka makine satıyor bu dolandırıcılık anlamı taşımıyor mu sizce?
Merhaba, Pazarama yetkilisi benim şikayetim var ve hala çözümlenmedi ve kimse geri dönüş yapmadı eğer bugün de geri dönüş alamazsam Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım ve tüm sosyal mecrada ve medyada hakkımı aramak için elimden geleni yapacağım.
