to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hatalı Fatura: Saat Siparişi Ayakkabı Olarak Geldi
Pazarama üzerinden SuperStep satıcısından 1 Ekim 2026 tarihinde bir adet kadın kol saati siparişi verdim, ancak 5 Ekim 2026 günü kargo elime ulaştığında tarafıma saat yerine ayakkabı gönderildiğini gördüm. Kargo paketini açtığımda siparişini verdiğim saat yerine tamamen alakasız bir ayakkabı ile karşılaştım ve ürünle birlikte gelen faturanın da ayakkabı olarak kesildiğini fark ettim.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, kendilerine açıkça saat siparişi verdiğimi ve yanlış ürün gönderildiğini anlattım. Buna rağmen yaşanan hata için çözüm olarak sadece 200 TL’lik kupon teklif ettiler. Yanlış ürün gönderilmesine ek olarak faturanın da ayakkabı olarak düzenlenmiş olması nedeniyle daha da mağdur durumda bırakıldım ve kuponla geçiştirilmek istemiyorum.
Talebim, 1 Ekim 2026 tarihli siparişim kapsamında ödediğim ücret karşılığında, sipariş ettiğim saatin stoğu bulunarak tarafıma gönderilmesi ve bu sürecin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasıdır. Yanlış ürün gönderimi ve hatalı fatura nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
