Doğum Günü Hediyesi Gecikti Ve Fiyatı Çifte Çıktı

23 Eylül’de Pazarama üzerinden eşime doğum günü hediyesi olarak 2.257 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 28 Eylül’de kargoya verileceği belirtiliyordu. 27 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradığımda, ertesi gün kargoya verileceği söylendi. 28 Eylül’de tekrar aradım, yine “bugün kargoya verilecek” denildi ancak hiçbir işlem yapılmadı. 29 Eylül’de bir kez daha aradığımda ertesi günün eşimin doğum günü olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek bana ürünün iadesini önerdiler ve stokta yokmuş gibi işlem yapıldı. Bunun üzerine iade talebini onayladım, kayıt açtıklarını söylemelerine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

2 Ekim’de ise aynı ürünü bu kez 4.072,39 TL fiyatla yeniden satışa sunduklarını gördüm ve aynı ayakkabıyı bu fiyattan tekrar sipariş etmek zorunda kaldım. Pazarama üzerinden yaşadığım bu süreçte hem eşimin doğum günü hediyesi planım bozuldu hem de ciddi bir fiyat farkı ile karşı karşıya bırakıldım. İlk siparişe ait 737818043 ve devamındaki süreçte 5056***06 numaralı siparişler üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilk siparişimdeki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Pazarama’yı kullanmayacağımı ve çevremdekilere de bu yaşadığım olumsuz deneyimi anlatacağımı belirtmek istiyorum.