Yanlış Alınan Uçak Bileti İçin Yüksek Ceza Ve Yetersiz Çözüm

Pazarama sitesinde iptal ve iade durumunda havayolunun kurallarına tabi olduğu yazıyor. Havayolu firması yani jetin sitesinde ise bilet alımından itibaren 24 saat içerisinde iptal ve iade değişikliği durumunda bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz yapıldığı yazıyor bu durumda iptal ücretimin tarafıma iletilmesini istiyorum

…

2 Eylül 2025 tarihli Ajet uçak biletini Pazarama sitesi üzerinden yanlışlıkla aldım. Aslında 26 Ağustos Salı günü için bilet almak istemiştim, fakat bir sonraki haftaya, yani 2 Eylül’e bilet aldığımı hemen fark ettim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve biletin, almak istediğim tarihe çekilmesini rica ettim. Ancak bana, iptal durumunda sadece 300₺ iade edileceği, değişim yapmak istersem ise 1900₺ ceza kesileceği söylendi. 2300₺’ye aldığım bir bilet için, hemen fark edip aramama rağmen 1900₺ ceza ödemem istenmesi bana haksızlık gibi geliyor. Ayrıca herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı. Bu işlemi ilk kez yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. İptal edilen biletin PNR kodu: 35L5NG’dir. Tarafıma sadece 300₺ iade edileceği bilgisi verildi. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca Pazarama sitesinde iptal ve iade durumunda havayolunun kurallarına tabi olduğu yazıyor. Havayolu firması yani jetin sitesinde ise bilet alımından itibaren 24 saat içerisinde iptal ve iade değişikliği durumunda bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz yapıldığı yazıyor bu durumda iptal olan bilet ücretimin tarafıma iletilmesini istiyorum