to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Puan Kullanım Şartları: Mobilya Alışverişinde Puan Kullanılamıyor
Pazarama üzerinden kazandığım puanlarla bugün yaklaşık 2.000 TL tutarında bir mobilya alışverişi yapmak istedim. Hesabımda yaklaşık 1.800 TL değerinde puan görünmesine rağmen, bu puanların sadece giyim kategorisinde kullanılabildiğini satın alma aşamasında öğrendim. Daha önce bu kısıtın açık ve net bir şekilde belirtilmemiş olması sebebiyle kendimi ciddi anlamda yanıltılmış hissediyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım ancak puanların kullanım alanının değiştirilemeyeceği ve iptal edilemeyeceği, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Yani ne mobilya alışverişimde kullanabildim ne de puanlarla ilgili esneklik tanındı.
Ben bu puanları sadece giyimde değil, mobilya alışverişimde de kullanmak istiyorum. Kampanya şartlarının kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde daha açık belirtilmesini ve mevcut puanlarımın mobilya kategorisinde de kullanılmasına yönelik çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pluxee uygulaması üzerinden Pazarama için 1.800 TL tutarında çek oluşturdum. Amacım çocuğum için Pazarama’dan bir etkinlik masası almak ve bu çekle ödemesini yapmaktı. Ancak çeki oluşturduktan sonra bu çekin sadece giyim kategorisinde geçerli olduğunu öğrendim.
Ben bu çeki mobilya alışverişi için kullanmak istiyorken, sistemin bunu açık ve net şekilde belirtmemesi nedeniyle şu anda paramı kullanamıyorum ve adeta boşa gitmiş durumda. Konu ile ilgili hem Pazarama hem de Pluxee müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak çeki değiştiremeyeceklerini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Çekimin mobilya kategorisinde de kullanılabilecek şekilde değiştirilmesini ve çocuğum için almayı planladığım etkinlik masasını bu çekle satın alabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından alabilirsiniz. Saygılarımızla,
