to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuan Kesintisi Geri Yüklenmedi
6 Nisan tarihinde Pazarama üzerinden Vakıf World kartımla yaklaşık 1.500 TL tutarında bir alışveriş yapmak isterken ödeme aşamasında “pay 80” hatası aldım ve sepetim onaylanmadı, sipariş hiç oluşmadı. Buna rağmen kartımdan 400 TL Worldpuan çekildi ve bu puanlar bir daha geri yüklenmedi.
Yaşadığım sorun üzerine hem VakıfBank müşteri hizmetleriyle hem de Pazarama ile ayrı ayrı görüştüm. VakıfBank, çekilen Worldpuanların iade edilemeyeceğini söyledi. Pazarama ise 1–3 gün içinde iade olacağını belirtti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen puanlarım hâlâ iade edilmedi.
Ortada gerçekleşmemiş, onaylanmamış bir alışveriş olmasına rağmen Worldpuanlarımın kullanılmış görünmesi mağduriyet oluşturuyor. Sipariş de oluşmadığı için herhangi bir sipariş numaram bulunmuyor. Kullanılamayan bir işlem nedeniyle düşen 400 TL Worldpuanımın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Puan iadesi olmadı. Beni yetkili birisi arasın lütfen
