to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Taahhüdü Aşılmış, Klima Siparişim Kargoya Verilmedi
30 Haziran 2026 tarihinde Pazarama üzerinden, satıcısı Media Markt olan 2 adet Samsung klima siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünlerin 3 gün içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen siparişim hala kargoya dahi verilmedi.
Bu süreçte defalarca hem Pazarama hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her iki taraf da yalnızca kayıt oluşturmakla yetiniyor, net bir bilgi vermiyor ve sorunun çözümü için herhangi bir somut adım atmıyor. Sürekli birbirlerine yönlendirilmekten başka bir sonuç alamadım.
Özellikle yaz aylarında, acil ihtiyaç nedeniyle satın aldığım klimaların bu şekilde geciktirilmesi ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Sipariş sırasında verilen teslimat taahhüdüne uyulmaması, tüketici olarak güvenimi de zedelemiştir.
Talebim; siparişimin daha fazla geciktirilmeden ivedilikle kargoya verilmesi ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesidir. Aksi takdirde, tüketici haklarım kapsamında gerekli yasal başvuruları yapacağımı da belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hemen inceliyoruz demek dışında başka nir çözüm üretmiyorsunuz. Bugün de kargoya verilmezse yasal süreçler için adım atacağım.
Herhangi bir gelişme olmadı
