to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çay Makinesi Ve Acil Kargo Talebi
Pazarama üzerinden 25 Haziran’da Fakir Chailand 1500 w Çay Makinesi Inox ürünü için 2.880 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde konuyla ilgilenileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat ne bir geri dönüş aldım ne de ürün gönderildi. Ücret iadesi de istemiyorum, tek talebim satın aldığım ürünün acilen tarafıma teslim edilmesi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek teslim edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bu kadar ciddiyetten uzak, kurumsallık anlayışından tamamen yoksun ve tüketiciyi açıkça mağdur eden bir alışveriş sitesiyle daha önce karşılaşmadım. Stokta olmayan ürünü satıp haftalarca bekletmek, ardından tüketicinin talebini dikkate almadan ücret iadesi süreci başlatmak kabul edilebilir bir ticari yaklaşım değildir. Ben ücret iadesi istemediğimi, ürünün aynen teslimini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı. Ürünü alırken kullandığım 500 TL’lik indirim çeki de bu süreçte fiilen boşa gitmiş oldu. İade edilen bedelle aynı ürünü yeniden almam mümkün değil. Stokta olmayan ürünün satılması, tüketicinin günlerce bekletilmesi ve sonunda tek taraflı iade yapılması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Ciddi mağduriyet yaşadım.
