to read complaints and reviews, or file yours.Tedarik Edilemeyen Sipariş Ve Hâlâ Satışta Gösterilen Ürün Nedeniyle Mağduriyet
Pazarama üzerinden E-bebek satıcısından 21 Ağustos 2026 tarihinde 394710084 numaralı siparişle iki adet “baby toys Aktiviteli İlk Adım Yürüteç” satın aldım. Ürünleri özellikle 21 Ağustos’ta verdim çünkü acil olarak ihtiyaç vardı.
Siparişten beş gün sonra, 26 Ağustos 2026 tarihinde Pazarama hesabıma girdiğimde ürünlerin “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle iptal edildiğini ve iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Ancak aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu, yani sistemde ürün varmış gibi göründüğünü fark ettim. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Ürünü alamadığım, zamanında bilgi verilmediği ve ürün hâlâ satışta gözüktüğü için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünü tekrar sipariş edebilmem için kupon tanımlamasını rica ediyorum.
Gelişme
21 Ağustos 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Ebebek satıcısından “baby toys Aktiviteli İlk Adım Yürüteç” ürününden 2 adet siparişi 379,90 TL tutarla satın aldım. Ödemem alındı, birkaç gün sistemde siparişim aktif göründü ve ürün hâlâ satışta olmasına rağmen 5 gün sonra “tedarik edilemiyor” denilerek bilgim ve onayım olmadan siparişim iptal edildi. Bu iptalle ilgili bana herhangi bir SMS ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı, durumu yalnızca siparişlerimi sayfadan kontrol ettiğimde fark ettim.
Ödemem için iade sürecinin başlatıldığını görüyorum ancak ürün sitede satışta olduğu halde siparişimin günler sonra tek taraflı iptal edilmesini ve süreç boyunca bilgilendirilmemiş olmayı kabul etmiyorum. Bu süreçte Pazarama veya Ebebek müşteri hizmetlerini aramadım çünkü öncelikle durumu Şikayetvar üzerinden iletmek istedim.
Pazarama ve Ebebek’in yaşattıkları mağduriyeti telafi etmek adına, aynı ürünü tekrar sipariş verebilmem için tarafıma uygun tutarda bir indirim kuponu tanımlamalarını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
