to read complaints and reviews, or file yours.Tanımlanan Kupon Hiçbir Üründe Kullanılamıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor
Pazarama üzerinden güvenlik kamerası siparişi verdim, ancak ürün daha sonra 'tedarik edilemedi' denilerek iptal edildi ve yaklaşık iki gün sonra ödediğim tutar hesabıma iade edildi. Mağduriyetimi gidermek adına tarafıma 540 TL tutarında kupon tanımladılar.
Ancak bu kuponu kullanmaya çalıştığımda sistem sürekli 'kupon kullanılamıyor' hatası veriyor ve hiçbir ürün için kullanıma izin vermiyor. Mağduriyet giderilsin diye tanımlanan bu kuponun fiilen karşılığı olmadığını, yani kullanılamadığını görmüş oldum.
Pazarama’dan talebim, tarafıma tanımlanan 540 TL’lik kuponun tüm ürünlerde sorunsuz ve koşulsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ya da mağduriyetimi eşdeğer şekilde gerçekten giderecek bir çözüm sunulmasıdır.
Gelişme
İlk siparişim tedarik edilemedi dendi. Mağduriyet yaşadım. Hediye özür çeki verdiler sadece aynı üründe kullanılacak diye. Ürünün fiyatı 2 katına çıktı aynı gün. 2. Siparişimiz halen kargoya verilmedi. Muhtemelen yarın binada tedarik edilemedi deyip ürünün fiyatını 2 katına çıkartacaklar ve sonra tekrar bir önceki siparişinizde yaptıkları gibi kullanılamayan 540 TL değerinde özür hediye çeki gönderecekler. Pazarama pişmanlıktır.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Defalarca aradım çözüm yok. 15 gün oldu ve halen çözüme ulaşamadık. Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım bu kamera olayını çoktan geçti. Teşekkürler.
