to read complaints and reviews, or file yours.Taksit Seçeneği Sunulmasına Rağmen Ödeme Peşin Alındı
23 Kasım’da Pazarama web sitesi üzerinden Media Markt mağazasından Altus AL KM 954 M 9 kg Isı Pompalı Kurutma Makinesi’ni 15.190 TL bedelle Maximum kartımla satın aldım. Ödeme ekranında özellikle “Maximum karta vade farksız 9 taksit” seçeneğini görerek 9 taksiti seçmeme rağmen, harcama kartıma peşin olarak yansıtılmış.
Bugün ekstreme baktığımda işlemin peşin çekildiğini fark ettim ve İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ürünün taksit kısıtlaması olan bir kategoride olabileceği söylendi; ancak bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödeme esnasında 9 taksit seçeneği açık bir şekilde yer alıyorken, işlemin bu şekilde peşin yansıtılması hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur.
Bu süreç nedeniyle banka ile olan tüm ilişkimi kestim; banka kartlarımı ve yatırım hesabımı kapattım, HGS dahil hiçbir ürün ve hizmetini kullanmama kararı aldım. Yaşanan bu uygulamanın tüketiciyi mağdur eden ve güven zedeleyen bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Bu şikayeti, diğer tüketicilerin de aynı durumla karşılaşmaması ve süreçten haberdar olması için paylaşıyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
