to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Adresi Nedeniyle 60.760 TL İadesi İçin Sorunlu Kargo Süreci
6 Ekim tarihinde Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından 105423471 sipariş numarasıyla 60.760 TL tutarında iPad satın aldım. Ürünün teslim adresi İstanbul Sancaktepe, fatura adresi ise İstanbul Ataşehir olmasına rağmen Media Markt ürünü yanlışlıkla fatura adresine kargoladı. Bu yanlış kargo sürecinde ne Pazarama ne de Media Markt tarafında doğrudan muhatap bulamadım.
Yanlış adrese giden kargonun kimseye teslim edilmemesi ve geri dönmesi için tamamen kendi çabamla Yurtiçi Kargo’ya ulaştım ve iadeyi bu şekilde sağlayabildim. Ürün geri iade olduktan sonra bu kez de ücret iadesi için Pazarama beni Media Markt’a, Media Markt ise Pazarama’ya yönlendirdi ve süreçte kimse sorumluluk almadı.
6 Ekim’den bu yana ne sipariş iptali ne de ücret iadesi gerçekleştirildi, sürekli oyalandım ve hâlâ somut bir adım atılmadı. Ücretimin 60.760 TL’nin, ürünü aldığım ödeme yöntemine derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
