to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Kargo Tarihi Aşıldı, Ürün Yok Ve Fiyat Arttı
5.03.2026 tarihinde Pazarama internet sitesi üzerinden, ilanında 6 Mart’ta kargoya verileceği bilgisi açıkça yazan a5 fotokopi kağıdı siparişi verdim. Acil ihtiyacım olduğu için özellikle bu tarih taahhüdüne güvenerek 454888824 numaralı siparişi oluşturdum ve kredi kartımdan 1.544,06 TL tahsil edildi.
Ancak belirtilen 6 Mart tarihinde ürün kargoya verilmedi, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu bekleme süresi içinde aynı ürünün fiyatı yükseldi; yani hem ürünsüz kaldım hem de ödediğim fiyattan daha yüksek bir seviyeye çıkmış oldu. Süreç boyunca defalarca kez satıcı/firma ile iletişime geçmeme rağmen sadece “en kısa sürede” gibi belirsiz ve oyalayıcı cevaplar verildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve gönderim yapılmadı. Ne net bir teslimat tarihi paylaşılıyor ne de siparişimle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.
Ücret iadesini kabul etmiyorum; ücretini ödediğim ürünün, siparişte belirtilen koşulları koruyarak bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Firma ne yazık ki benim örneğimde olduğu gibi genel geçer bir copy paste bir cevap yazıyor suretle. Ancak çözüm için hiçbir aksiyon alınmıyor. En kısa sürede gibi süresi belirsiz ifadeler kullanılıyor. Siparişi verme sürem 10 günü, kargo verilme süresi 9 gün gecikti. Halen araştırmaları devam ediyor. Fotokopi kağıdı tedariki zor bir ürün değil. Bu sürelerde ne bekleniyor, ne araştırılıyor anlamak mümkün değil. Anladığım kadarıyla firmanın şikayeti sonuçlandırmak çözmek gibi bir iş tanımı yok.
