to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Kitabın Teslim Edilmesi İçin Hızlı Çözüm Talebi
Pazarama üzerinden Kitapbulan İthal Kitap isimli satıcıdan 04.06.2026 tarihinde saat 12.22’de “Fantastik Canavarlar Nelerdir, Nerede Bulunurlar? ” kitabını satın aldım. Ertesi gün, 05.06.2026 saat 09.46’da siparişimin tedarik edilemediğine dair bir e-posta aldım. Buna rağmen aynı satıcının aynı kitabı Pazarama üzerinde hâlâ satışta göstermeye devam ettiğini görüyorum.
Bu siparişi kızım Harry Potter serisini okuduğu ve özellikle istediği için, ona hediye olarak almıştım. Siparişim 270666840 numarasıyla kayıtlı ve tarafıma 3–7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi, ancak ben iade değil ürünü istiyorum.
Pazarama Plus üyesi olarak Pazarama’dan bu konuda net bir çözüm üretmesini, ya kitabın gerçekten temin edilip tarafıma gönderilmesini ya da en azından Plus üyesi olmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşamamam için somut bir adım atılmasını bekliyorum. Ürünü tedarik edemeyen bir satıcının aynı ürünü platformda hâlâ satışta göstermesine de gerekli denetimin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhaba Ben Pazarama Plus üyesiyim sitenizde hala o kitap satıştayken ben o kitabı istiyorum para iadesi filan değil. Başka bir durumda sizin güvenilir olmadığınızı düşüneceğim. Sizin satıcınız beni ilgilendirmiyor ben alışverişi Pazarama'dan yaptım. Plus üyeliğinizin de hiçbir işe yaramadığını düşüneceğim.
Maceramın sonunu da yazayım 6 Haziranda yeniden Tedarik edilemedi mesajı geldi. Oysa Pazaramada aratan herkes bu kitabın başka satıcılarda olduğunu görür, ben de gittim başka bir açık pazar şirketinden aldım ve elime ulaştı. Artık bu kitapla ilgili Pazarama'dan bir beklentim yok. Oysa ki benim mahallemdeki kitapçı bile "abi hangi kitap hallederiz" derken Plus üye olduğum bir pazar yerinin hiçbir şey yapamaması, hiçbir sorumluluğu yokmuş gibi davranması ayıplı bir hizmetti. Plus sadece kargo parası ödemeye yarıyormuş pazaramada, oysaki aldığım ürün zaten kargo bedava kategorisinde. Demek ki Pazarama'da Plus müşteri olmak sıradan olmakla aynı şeymiş. Kimseye pazaramayı önermiyorum, hizmet kalitesi olarak da, verdiğiniz paraya değmesi olarak da, insana verdiği değerle de... Benden söylemesi.
Kitap satın aldım, tedarik edilemediği için Pazarama siparişimi iptal etti. Platformdan hiçbir yardım almadım, beklentim karşılanmadı ve bu durumdan çok memnun değilim. 10 üzerinden 1 puan verdim.
