Stanley Termosu Sıcak Tutamıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Pazarama üzerinden Ulutürk Elektronik firmasından Stanley The Transit Fliptop 20 oz / 591 ml termos satın aldım. Ürün açıklamasında satıcının yetkili satıcı olduğu ve termosun içecekleri gün boyu sıcak ve soğuk tutma özelliğine sahip olduğu belirtiliyordu. Ancak ilk kullanımımda bu vaadi kesinlikle karşılamadığını gördüm. Termosa kahve koyduktan yaklaşık 1–1,5 saat sonra kahvenin ılıdığını, yani termosun içindeki sıvının soğuduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtiğimde ürünü servise göndermem gerektiği söylendi ve ben de denileni yaparak ürünü servise yolladım. 30.09.2026 tarihinde oluşturduğum 85832-96008 numaralı talep sonrası servis “üretim hatası bulunmamaktadır” şeklinde rapor düzenlemiş ve bugün de ürünle birlikte bu raporun bana gönderileceğine dair mesaj aldım. Ancak ürün sıcak içecekleri uzun süre sıcak tutmadığı için amacına uygun kullanılamıyor ve bu performansla ödediğim bedeli kesinlikle hak etmiyor.

Ürünü 22.09.2026 tarihinde sipariş verdim ve 24.09.2026 tarihinde teslim aldım. Henüz alalı bir ay bile olmadan ve yalnızca ilk kullanımda bu sorunu yaşadım. Pazarama sipariş numaram 263294924’tür. Ürün için 2 bin lira civarında bir ödeme yaptım ve bu rakam az bir tutar değil. Buna rağmen hem satıcıdan hem de servisten tatmin edici hiçbir çözüm alamadım.

Ürünün açıklamasındaki vaatleri yerine getirmemesi nedeniyle ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim ücret iadesidir. Ücret iademin Pazarama veya Ulutürk Elektronik tarafından en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde aramayı düşünüyorum.