Sistemsel Altyapı Sorunları Nedeniyle 25 Saat Fırsatı Kampanyasına Erişilemedi

Maximum kart sahiplerine özel SMS ile duyurulan, Pazarama üzerinden geçerli “25. Saat Fırsatı” kampanyasından yararlanmak istedim. 26.03 tarihinde saat 00.30 civarında, kampanya koşullarında belirtilen 00.00–01.00 saat aralığında 1.000 TL üzeri alışverişe 500 TL’ye varan %25 indirimden faydalanmak için küçük ev aleti almak üzere Pazarama’ya giriş yaptım. Ancak belirtilen kampanya saatleri içerisinde oluşan yoğunluktan dolayı ne Pazarama mobil uygulamasından, ne Maximum Mobil uygulamasından, ne de Pazarama web sitesinden ürünleri sepetime ekleyebildim ve sepet sayfasına hiçbir şekilde erişim sağlayamadım.

Üstelik bu durum, Pazarama’nın saat kısıtlamalı kampanyalarında karşılaştığımız ilk aksaklık değil. Daha önce de yine saat vererek duyurduğunuz bir kampanyada, sistemin kampanya başlama saatinden çok önce aktif edildiğini ve bunun sosyal medyadaki fırsat kanallarında paylaşıldığını görmüştük. Kimi zaman kampanya saati gelmeden indirimler kullanılabiliyor, kimi zaman da tam saatinde sistem kilitleniyor ve bizler işlem yapamıyoruz. Bu durum, kampanya süreçlerinin yönetimi konusunda maalesef güven zedeliyor.

Gece yarısı vakit ayırıp dahil olmaya çalıştığımız bu kampanyada, tamamen sistemsel altyapı yetersizliği yüzünden işlem yapamamış olmak oldukça üzücü olmuştur. Yaşanan bu teknik sorunlar nedeniyle kullanamadığımız kampanya hakkımız için mağduriyetimizin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.