Siparişim İptal Edildi Ve Ürün Fiyatı Üç Katına Çıktı, İade Ve Telafi Bekliyorum

24 Aralık 2025 tarihinde saat 15:35’te Pazarama üzerinden 320134277 sipariş numarasıyla Philips DST7510/80 model ütüyü 2.949 TL bedelle satın aldım. Sipariş sonrası satıcıya “sor-soru” kısmından yazdığımda ürünün gönderileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak ertesi gün, 25 Aralık 2025’te siparişim “tedarik edilemedi” gerekçesiyle Pazarama tarafından iptal edildi ve şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı. Buna rağmen aynı satıcı, aynı ürünü bu kez 6.959 TL fiyatla tekrar satışa açtı. Şu anda Pazarama’da ya da başka sitelerde benim satın aldığım fiyata bu ürünü alma imkanım kalmadı; diğer yerlerde de fiyatlar yaklaşık 3.700 TL seviyesinde.

Pazarama canlı destek üzerinden durumu ilettiğimde satıcı hakkında aksiyon alınacağı ve tarafıma bir kupon tanımlanacağı söylendi, fakat kupon tutarının ne olacağı belirtilmedi. Verilecek 50–100 TL gibi sembolik bir kupon bu mağduriyetimi kesinlikle karşılamaz; hem ürünü alamadım hem de şimdi çok daha yüksek fiyata almak zorunda bırakılıyorum.

Pazarama’dan talebim, ilk satın alma fiyatım olan 2.949 TL üzerinden Philips DST7510/80 ütünün tarafıma temin edilmesi ya da bu ürünü başka bir yerden alabilmem için aradaki fiyat farkını karşılayacak tutarda bir kupon veya indirim tanımlanmasıdır. Aksi halde, iptal sürecindeki gerekçe ve sonrasında aynı ürünün çok daha yüksek fiyattan satışa konulması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.