Siparişim Hazırlanıyor, Uzun Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

29 Eylül 2026 tarihinde Pazarama üzerinden oğlum için adidas Predator model bir krampon siparişi verdim. Oğlumun maçları başlayacağı için özellikle zamanında elime ulaşır düşüncesiyle bu siteden aldım, ancak siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Aynı dönemde diğer oğluma farklı bir satıcıdan verdiğim bir başka sipariş bir gün içinde teslim edilirken, Pazarama’daki bu siparişimin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Uygulama üzerinden üç farklı günde mesajla müşteri hizmetlerine durumu sordum, her seferinde sadece “siparişiniz hazırlanıyor” cevabını aldım; bunun dışında ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Sipariş numaram 821947581, ödemeyi kartla peşin olarak yaptım ve toplamda 2.759,08 TL tahsil edildi. Ürünün bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, eğer gönderilemeyecekse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.