to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 14 Gündür Kargolanmadı, Ücretim İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Pazarama uygulaması üzerinden Sun Plast adlı satıcıdan 4 Aralık 2025 tarihinde 889 TL tutarında erzak saklama kabı siparişi verdim. Ürünün en geç 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün siparişimin 14. Günü olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süre içinde satıcıya defalarca mesaj gönderdim fakat tüm mesajlarım reddedildi, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Binlerce kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir dönüş yapılmadı. En son bugün saat 7 civarında tekrar görüştüm, yine sadece sözde talep alındı ama hiçbir somut işlem yapılmadı.
Yaklaşık 2 gün önce siparişimin iptal edilmesini müşteri temsilcisine ilettim, iptal talebimi aldıklarını söylemelerine rağmen işlem yapılmadı. Bunun üzerine ben de uygulama üzerinden kendim iptal talebi oluşturdum fakat bu kez de satıcı iptale onay vermedi. Şu anda ne ürünüm kargoya veriliyor ne de 889 TL’lik ücretimin iadesi yapılıyor.
İlk alışverişimde böyle bir mağduriyet yaşadığım için Pazarama’ya karşı güvenim tamamen sarsıldı, resmen oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 814651079, teslimat adresim Adana/Seyhan’dır. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücretimin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Defalarca aradım talepte oluşturdum satıcıya mesaj da yazdım ama sorunum çözülmedi çok mağdur ettiniz beni bir an önce para iademin yapılmasını istiyorum.
