to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptalinde Sistemsel Hata Ve Mağduriyet Talebi
15.12.2025 tarihinde Pazarama üzerinden yaptığım alışverişte, almak istediğim ürün yerine, sepette yanlışlıkla işaretlenmiş olan farklı bir ürünü satın almışım. Hatanın farkına varır varmaz, aynı gün Pazarama üzerinden iptal talebinde bulundum ve satıcıya da ayrıca iptal talebimi ilettim.
Satıcı ise sipariş iptal talebime rağmen, kendilerine herhangi bir iptal talebi ulaşmadığını söyleyerek ürünü kargoya verdiğini belirtti. İşlemi yaptığım saat ve akşam saatlerinde kargoya verilme ihtimali göz önüne alındığında, bu sürecin bu kadar hızlı ilerlemesi ve iptalimin dikkate alınmaması bana mantıklı gelmiyor. Hepsiburada gibi benzer platformlarda bu tip durumlarda sistem, otomatik olarak iptal edip anında ücret iadesi yapabiliyor.
214462316 numaralı siparişimde yaşanan bu süreçte, Pazarama ile satıcı arasında bir koordinasyon ve sistem hatası olduğunu düşünüyorum ve bunun sonucu olarak istemediğim ürün bana ulaşacak. Bu nedenle, öncelikle bu tarz iptal taleplerinin sistem üzerinden hızlı ve net şekilde işlenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma bir hediye çeki veya benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Afrika papağanı gibi kalıp mesajları atıyorlar ama çözüm mü? O istemez. Ayıp ya koskoca Pazarama günlerdir yanlış sipariş edilen ürünün iadesini yapamadı. Zaten bununla ilgili bir sürü şikayet okudum. Acaba paraları işletiyorlar mi ne yapıyorlar, şüpheleniyorum yani
