to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Yapılamadığı İçin Mağdur Oldum
Pazarama üzerinden Media Markt mağazasından Oral-B Vitality Pro şarjlı diş fırçası sipariş ettim. Sipariş numaram 764499814’tür. Ürün 27 Haziran’da alınmasına rağmen tam 2 haftada ancak hazırlandı ve bu süreçte sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındayken yaklaşık 5 kez iptal etmeye çalıştım. Müşteri temsilcisiyle de görüştüğüm halde hiçbir şekilde sipariş iptali yapılamadı.
Yıllardır Hepsiburada, Trendyol, Amazon gibi platformları kullanıyorum, hiçbirinde bu kadar basit bir işlem olan sipariş iptalini yaptıramadığım böyle saçma bir durumla karşılaşmadım. Buna rağmen sipariş iptal edilemedi ve 11 Temmuz’da kargoya verildi. Şu anda sistemde sipariş durumum “Kargoya Verildi” olarak görünüyor ve 191186136637 takip numarası ile kargoda.
Ben bu siparişi hazırlık aşamasındayken defalarca iptal etmek istememe rağmen iptal edemediğim için mağdur oldum. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek ve ödediğim 800,00 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu anlamsız iptal edilememe süreciyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
