to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası 225 TL Kupon Talebi
Pazarama üzerinden 2 Temmuz tarihinde, Pazarama satıcısından Pekşeker Toz Şeker 5 kg ürünü 255 TL’idi, 150 TL’lik ilk sipariş özel kuponu kullanarak 105 TL’ye satın aldım. Ancak 6 Temmuz tarihinde ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim tarafıma herhangi bir alternatif sunulmadan iptal edildi. İlgili sipariş numaram 5165***51’dir.
Şu an platform üzerinde aynı gramajdaki 5 kg toz şeker ürünlerinin fiyatları en az 330 TL seviyesinden başladığı için, iptal edilen siparişimle oluşan fiyat farkı nedeniyle mağdur durumdayım. Bu nedenle 330 TL’lik güncel fiyat üzerinden hesaplama yaptığımda, 330 - 105 = 225 TL tutarında bir müşteri memnuniyeti kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma yalnızca 50 TL’lik kupon tanımlanabileceği bilgisi verildi; ancak 50 TL veya 150 TL gibi kupon tutarları, mevcut fiyatlar karşısında en uygun 5 kg toz şekeri almam için yeterli olmamaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi için, iptal edilen siparişim nedeniyle oluşan fiyat farkını karşılayacak şekilde 225 TL tutarında bir müşteri memnuniyeti kuponunun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
