Satıcının Kargo Gecikmesi Ve Kupon Kullanımını Engellemesi

Pazarama uygulaması üzerinden 6 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:30 civarında Zarif Gecelik isimli satıcıdan 1 adet giyim ürünü siparişi verdim. Aradan neredeyse 3 hafta geçmesine rağmen satıcı ürünü hâlâ kargoya vermedi. Siparişlerim ekranında sipariş numaram 773348326 olarak görünüyor ve sipariş durumu ilerlemiyor.

Satıcının sayfasına baktığımda aynı ürünün hâlâ stokta ve satışta olduğunu görüyorum. Ben bu alışverişi Pazarama Plus kapsamında “ilk alışverişe 200 TL kuponu” ile yaptığım için fiyat oldukça uyguna gelmişti. Ancak satıcının bu tarz açıkları kullanarak, kuponla yapılan alışverişi bilerek geciktirdiğini ve fiilen kullanılamaz hale getirdiğini düşünüyorum. Bu durum Pazarama’ya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi; daha önce de kargo ile ilgili bir problem yaşamıştım, bu ikinci sorun ve bir kez daha benzer bir durum olursa uygulamayı kullanmamayı düşünüyorum.

Siparişimin iptal edilmesini ve satıcıya gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, kullandığım kupondan daha yüksek tutarlı, alt limitsiz bir kupon tanımlanmasını beklediğimi belirtmek istiyorum. Neredeyse üç haftadır bir hareket olmaması ve bu kadar süre mağdur edilmem gerçekten kabul edilebilir değil.