to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İadeyi Kabul Ettiği Halde Pazarama Reddi
Pazarama üzerinden 2 Temmuz tarihinde yanlışlıkla çekirdek kahve yerine öğütülmüş kahve siparişi verdim. Sipariş numaram 438501535’tir. Ürünü açmadan iade etmek istediğimde, gıda ürünlerinde iade yok denilerek talebim reddedildi.
Daha sonra satıcıyla uygulama içi mesaj üzerinden görüştüm ve satıcı ürünü iade almayı kabul etti. Satıcı, Pazarama ile iletişime geçmemi, kendilerine sorulması halinde iadeyi onaylayacaklarını ve bu şekilde iade kodu oluşturulabileceğini iletti. Ben de bunun üzerine iki kez Pazarama müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve satıcının iadeyi kabul ettiğini, uygulama içi mesajların da mevcut olduğunu belirttim.
Tüm bunlara rağmen Pazarama, satıcı iadeye onay verdiği halde iade talebimi ısrarla reddediyor ve süreçte ne müşteriyle ne de satıcıyla uzlaşmaya yanaşmıyor. Başta sadece ürünü iade edip yerine çekirdek kahve siparişi vermek isterken, yaşadığım bu tutum nedeniyle artık hem iademin gerçekleştirilmesini hem de tarafıma yaşatılan bu süreç için bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
