Pluxee’den Aktarılan 6.500 TL Bakiye Pazarama’da Görünmüyor

Pazarama hesabıma Pluxee hediye kartımdan aktardığım bakiye ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Şirketim tarafından tanımlanan Pluxee hediye kartımdaki 6.500 TL tutarındaki bakiyeyi 26 Mayıs saat 00:39’da Pazarama hesabıma aktardım. Pluxee tarafındaki işlem hareketlerinde “Pazarama Bakiye Aktarımı” açıklamasıyla bu tutar başarılı şekilde aktarılmış olarak görünmektedir.

Ancak Pazarama hesabıma giriş yaptığımda, bu 6.500 TL’lik bakiye hesabımda görünmemekte ve bu nedenle herhangi bir alışveriş yapamamaktayım. Pazarama ile yaptığım görüşmede tarafıma, kendilerine yansıyan herhangi bir bakiye olmadığı ve kendilerinde bir sorun görünmediği bilgisi verildi.

Pluxee ile yaptığım görüşmede ise işlemin başarılı şekilde Pazarama’ya aktarıldığı, kendilerinde bir problem olmadığı ve kontrol amaçlı kayıt açıldığı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İki firma arasında sıkışmış durumda kaldım ve mağduriyetim devam etmektedir.

26 Mayıs 00:39 tarihli, 6.500 TL tutarındaki “Pazarama Bakiye Aktarımı” işleminin acilen incelenmesini, Pazarama hesabıma aktarılması gereken bakiyemin tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Bu sorunun en kısa sürede çözülerek, tarafıma dönüş sağlanmasını ve kullanamadığım bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
k. Kaya