to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’nın Kısa Süreli Puan Kampanyası Bildirimsiz Silindi, Güven Kaybı Oluştu
Pazarama’nın kredi kartı puan kampanyasından yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kredi kartımdaki 55 TL’lik puanımı Pazarama sistemine yüklediğimde bu puanları 2 katı olarak kullanabileceğimin belirtildiği bir kampanya vardı. Ancak bu puanlar için oldukça kısa bir kullanım süresi tanımlanmış ve bu süreyle ilgili ayrıca net bir bilgilendirme veya uyarı yapılmamıştı.
Belirlenen kısa süre sonunda, hiçbir bildirim yapılmadan hem Pazarama’nın kampanya kapsamında verdiği puanlar hem de benim kendi kartımdan sisteme aktardığım 55 TL karşılığındaki puanlar tamamen silindi. Bunu fark edince hem Pazarama hem de banka müşteri hizmetleriyle görüştüm, süresinin dolduğu ve hiçbir aksiyon alamayacakları söylendi.
Ben bu yaşanan durumun sadece maddi kayıptan ibaret olmadığını, daha çok güven kaybı oluşturduğunu düşünüyorum. Kampanyalarda süre ve koşulların bu kadar kısıtlı tutulup yeterince hatırlatma yapılmaması, sonrasında da “süre doldu” denilerek tüm puanların silinmesi tüketiciyi mağdur eden bir uygulama. Bu yaşadığımı diğer kullanıcıların da bilmesini ve bu tür kampanyalara güvenmeden önce çok dikkatli olmalarını istediğim için bu şikayeti yazıyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
