to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'nın Fiyat Artışı Nedeniyle Sipariş İptali Ve 1.677 TL Zararı
27 Mart tarihinde Pazarama üzerinden Esm Kurumsal Tedarik mağazasından 34.593 TL bedelle PS5 siparişi verdim. Siparişimden hemen sonra ürüne zam gelince, satıcı günlerce sipariş durumunu “hazırlanıyor”da tutarak beni oyaladı ve sonunda “stok temin edilemiyor” gerekçesiyle siparişimi iptal etti. Oysa sipariş hazırlanıyor görünürken firmayı aradığımda ürünü göndereceklerini söylemişlerdi.
5 Nisan tarihinde aynı satıcının aynı ürünü Trendyol üzerinden daha yüksek bir fiyata satışa sunduğunu bizzat gördüm. Bu durum, herhangi bir stok sorunu olmadığını, siparişimin sırf zam geldiği için iptal edildiğini açıkça ortaya koymaktadır. Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu tüm detaylarıyla anlattım, ancak “farklı platform bizi ilgilendirmez, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yetersiz bir cevap aldım ve herhangi bir sorumluluk üstlenilmedi.
Bu iptal nedeniyle aynı ürünü başka bir satıcıdan 36.270 TL’ye almak zorunda kaldım ve 1.677 TL zarara uğradım. Stokta olan bir ürünün fiyatının yükselmesi nedeniyle iptal edilmesi ve Pazarama’nın bu haksız uygulamaya göz yumması kabul edilemez. 5017***16 numaralı Pazarama siparişimle ilgili olarak, uğradığım fiyat farkı ve mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların yaşanmaması için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil > Hesabım > Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Açtığım şikayet kayıtlarının hiçbirine dönüş gelmedi. Gelmeyeceğini de biliyorum. Sürece buradan devam etmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir geri dönüş olmadı. Pazarama pişmanlıksın.
Siparişimi 27 Mart'ta 34.593 TL'ye verdim, fiyat artışı nedeniyle satıcı siparişi iptal etti ve stok yok diyor. Aynı ürün 5 Nisan'da daha yüksek fiyata Trendyol'da satılıyor, bu da iptalin fiyat artışı yüzünden yapıldığını gösteriyor. Pazarama müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmedi ve sorumluluk kabul etmedi. Sonuç olarak aynı ürünü 36.270 TL'ye almak zorunda kaldım ve 1.677 TL zarar ettim. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya tazminat almadım.
