Satıcı Stok Yok Bahaneleriyle PS5 Pro Göndermedi Ve Müşteriyi Oyalayıp Yalan Beyanlarda Bulundu

Pazarama üzerinden 27 Mart 2026 tarihinde esm Kurumsal Tedarik isimli satıcıdan yaklaşık 57.400 TL’ye ps5 Pro satın aldım. Siparişim üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün kesinlikle gönderilmedi. Satıcıya sorduğumda “ürün yok” bahanesinin arkasına sığındı, ancak aynı anda Trendyol üzerinden stok yenileyip ürünü satmaya devam ettiğini kendi gözümle gördüm.

Satıcıyla mail yoluyla defalarca iletişime geçtim, her seferinde farklı bir yalanla oyaladı. “Cuma ürün gelecek, göndereceğim” dedi, göndermedi. Pazartesi günü Pazarama müşteri hizmetleri satıcıyla görüşüp ürünü göndermesi için uyarıda bulundu, satıcı da sözde ürünü Yurtiçi Kargo’ya verdiğini, kargo girişlerinin geç düştüğünü söyledi. Daha sonra anladım ki bu da gerçek değilmiş, ürünü yine göndermemiş.

Tüm bu sürede hiçbir samimi çözüm sunulmadı, sadece zaman kazanmak için bahaneler ve yalanlar ile oyalandım. Ben ürünü indirimli fiyattan aldığım için, daha yüksek fiyata satabilmek adına bilerek ve isteyerek ürünümü göndermediğini açıkça gördüm. Siparişimi iptal etmek zorunda kaldım, geri ödemem onaylandı ama hem zamanım hem sinirim hem de fırsatım çalınmış oldu.

Bu satıcının bu şekilde insanları oyalayarak, yalan beyanlarla ticaret yapmasının hem diğer vatandaşlarımızı mağdur edeceğini hem de güvenilir alışveriş ortamını bozduğunu düşünüyorum. Bu nedenle satıcıya cezai işlem uygulanması için Ticaret Bakanlığı’na tüm delilleriyle birlikte suç duyurusunda bulundum. Pazarama’dan da bu satıcıyı titizlikle incelemesini, gerekli yaptırımları uygulamasını ve başka müşterilerin de benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için gereken adımları atmasını talep ediyorum.