to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’dan Fatura Gelmediği İçin Garanti Süresi Uzatamıyorum
20.08.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Einhell TE-VC 18 Li Akülü El Süpürgesi Seti (2,5 Ah akü ve şarj cihazı dahil) siparişi verdim. Siparişim 22 Ağustos’ta elime ulaştı ancak ürünle birlikte herhangi bir fatura gönderilmedi.
Pazarama web sitesi üzerinden “fatura indir” kısmına tıkladığımda sistem “Gönderilen kriterlere uygun fatura bulunamadı” uyarısı veriyor. 22 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturduklarını, faturanın iletileceğini söylediler ancak o günden bu yana ne sisteme bir fatura yüklemesi yapılmış ne de mail adresime herhangi bir fatura gönderilmiştir. Sipariş numaram 817220393’tür.
Faturayı acil olarak istememin sebebi, Einhell firmasının web sitesinde bu ürünü satın aldıktan sonra 1 hafta içinde sisteme kaydedildiğinde garanti süresinin 3 yıla çıkarılıyor olmasıdır. Faturam sisteme düşmediği ve tarafıma iletilmediği için bu haktan şu an yararlanamıyorum.
Pazarama’dan, ilgili siparişime ait faturanın ivedilikle sistemlerine yüklenerek sistemde kayıtlı mail adresime gönderilmesini, böylece ürünümü zamanında kaydederek garanti süresini uzatabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil > Hesabım > Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
İrem Hanım'a ilgisi ve hızlı çözümü nedeniyle teşekkürler.
