to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarama uygulamasından Lancome Idole 100 ml parfüm satın aldım. Ancak parfüm 75 ml olarak geldi ve sahte olduğu ortaya çıktı. Bir aydır Pazarama müşteri hizmetleri ile ürünü iade etmek ve paramın iadesini almak için defalarca telefon görüşmesi yaptım, talep açtım. Ancak sürekli olarak 'konuyu inceliyoruz' yanıtını alıyorum. Ürün hâlâ bende ve neyi incelediklerini sorduğumda, satıcıdan ürünün faturasını talep ettiklerini ve onu beklediklerini söylüyorlar. Bir ay sürer mi diye sorduğumda ise yanıt alamıyorum. Ürünü geri göndermek istediğimi belirttiğimde ise 'talep açtık, süreç devam ediyor' diyorlar. Satıcının adını yazdığımda herhangi bir kayıt çıkmıyor dediğimde, bugüne kadar şikayet almadıklarını söylüyorlar. Sorunumun acil olduğunu belirtmeme rağmen bir aydır çözüm sunulmadı.
Pazarama uygulamasından sipariş verdim. Satıcıya ürünü kargoya vermesi için zorla gönderttim. Aynı yerden bir saat arayla başka bir sipariş daha verdi...
Satıcı kargoyu zamanında göndermedi, iptal talep ettim. Satıcı iptali yok saydı, zorla ürün gönderdi. Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüm, bir şey yapamayız dendi. Ürünü teslim almayın, iade edilince paranızı sistemimiz otomatik iade eder dendi. Ürün iade edildi. Üstünden 6 gün geçti. İade yapı...
Pazarama'dan aldığım krem hem patlak hem sahte gönderildi, iade talebi oluşturup kargoladım. Satıcı kargoyu teslim almamış bana geri dönmüş kargo firm...
Lancome
Yorumlar