to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Tescilli Markamız İzinsiz Kullanılıyor Ve Kontrol Eksikliği Şikayet Ediliyor
Pazarama uygulamasında “Gümüş Mobilya” olan tescilli marka ismimiz, bizimle hiçbir bağlantısı olmayan bir mağaza tarafından izinsiz şekilde kullanılmaktadır. Bugün Pazarama’da markamızın adıyla koltuk takımı satışı yapıldığını, ilanların aktif olduğunu ve hâlâ sipariş alınmaya devam ettiğini fark ettik.
Konuyla ilgili Pazarama ile görüştüğümüzde, marka tescil belgemizi KEP üzerinden kendilerine göndermemizi istediler. Ancak asıl sorunun, Pazarama’nın marka tescil belgesi istemeden, yalnızca satıcı beyanına göre herhangi bir marka adının veya mağaza isminin kullanılmasına izin vermesi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Görüşmemizde, sadece global markalar için koruma yaptıklarını, küçük markalar için araştırma yapmadıklarını ve marka tescil belgesi de talep etmediklerini ifade ettiler.
Bu yaklaşım, bizim gibi tescilli ama daha küçük ölçekli markaları tamamen korumasız bırakmakta ve hem marka itibarımızı hem de müşterilerin güvenini ciddi şekilde riske atmaktadır. Pazarama’dan, markamızın izinsiz kullanıldığı mağazanın isminin derhal kaldırılmasını ve pazaryerinde satış yapacak tüm işletmeler için, büyük veya küçük marka ayrımı yapılmaksızın, marka tescil belgesi yükleme ve kontrolü zorunluluğu getirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama şikayet üzerine mail ile dönüş yapmış, hala marka tescilinizi Kep üzerinden bize gönderin diyor. Benimde memnuniyetsizliğim zaten bu, Pazarama araştırıp soruşturmadan marka ismimi kullandırıyor, biz arkasına düşüp kendimizi kanıtlamaya çalışıyoruz. Neden üyelerinizden marka tescili istemeden beyan ettikleri marka isimlerini onların kabul ediyorsunuz. Sizin gibi bir platform bu konuda nasıl bu kadar amatörce davranır?
