Markalarımızın Korunmaması Nedeniyle Satış Ve İtibar Kaybı Yaşıyoruz

Pazarama.com’da “Paker Giyim” mağazasının sahibiyim. Mağazamızı Ağustos 2025’te açarken, Paker Giyim ve Axe Sportswear markalarının tescilli olarak bize ait olduğunu ve bu markaların tek kullanıcısı ile satıcısının biz olduğumuzu Pazarama’ya ilettik. Bizden talep edilen evrakları da kaşeli ve imzalı şekilde e-posta üzerinden gönderdik. Buna rağmen markalarımız sistemde koruma altına alınmamış.

Bugün fark ettik ki markalarımız, bizim dışımızdaki satıcılara açık bırakılmış ve diğer satıcılar, bizim markamızla açtığımız ilanların içine girerek markalarımıza ait ürünlerde satış yapıyor. Oysa bu satıcılardan en azından yetkili satıcı belgesi talep edilmesi gerekirken, marka sahibi olmamalarına rağmen bizim markalarımız üzerinden satış yapmalarına izin verilmiş. Biz 6 yıldır e-ticaret yapıyoruz ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz.

Diğer satıcılar, bizim açtığımız ilanlarda ve bizim markamızla bizden daha düşük fiyatlarla satış yapıyor; fakat müşterilere düzgün ürün göndermedikleri için hem satış kaybı yaşıyoruz hem de markalarımızın güvenilirliği ciddi anlamda zedeleniyor. Bu süreçte telefonla ulaşabileceğimiz bir muhatap da bulamıyoruz, sadece e-posta üzerinden yazışabiliyoruz ve net bir çözüm sunulmuyor. Marka ihlali sekmesinden gerekli evrakları tekrar yükleyerek yeni bir talep daha açmak zorunda kaldık.

Pazarama’dan beklentimiz, Paker Giyim ve Axe Sportswear markalarımızın acilen koruma altına alınması, bizim dışımızdaki tüm satıcıların bu markalar üzerinden satış yapmasının engellenmesi ve mevcut marka ihlallerinin durdurulmasıdır. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, mağazamızın tarafımızca kapatılmasına ve markalarımızın sistemden tamamen silinmesine de razıyız; ancak bize ait markalar üzerinden izinsiz satış yapılmasına daha fazla göz yumulmamasını istiyoruz.