Pazarama'da Otomatik İptaller Kart Puanlarımı Kullanamaz Hale Getiriyor

Fatih · 2026-04-22T05:30:10+03:00

Yaklaşık 15 gündür Pazarama üzerinden yaptığım tüm alışveriş denemeleri sistemsel bir sorun sebebiyle kendiliğinden otomatik olarak iptal ediliyor. Farklı ürünler ve farklı denemeler yapmama rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum, hatta son yarım saat içinde yaptığım iki denemede de sistem yine otomatik iptal gerçekleştirdi. Ödemeleri kredi kartı puanlarım ile yapmak istiyorum ve şu ana kadar yaklaşık 1600 TL tutarında kart puanım bu denemelerde provizyon alınıp iptal edildi. İşlemlerin iptal edilmesine rağmen ekranda herhangi bir hata kodu, uyarı mesajı ya da iptal gerekçesi gösterilmiyor, bu nedenle sorunun ne olduğunu da göremiyorum. Bu süreçte aynı sorun için müşteri hizmetleriyle üç ayrı işlem özelinde üç kez görüştüm. Her defasında sorunun çözüldüğü ve artık sorunsuz şekilde alışveriş yapabileceğim yönünde geri dönüş yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve iptaller aynen devam ediyor. Kart puanlarım süreli olduğu için, bu sistemsel problem yüzünden puanlarımı süresi içinde kullanamama riskiyle karşı karşıyayım. Pazarama’dan talebim, bu sorunun kalıcı olarak ve kısa sürede çözülmesi, kart puanlarımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.

Pazarama

Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,

Fatih

O talepler bugün +1 olarak zaten oluşturuldu. Sorun Pazarama'nın çözüm üretememesi. Boşuna yıllık 350 TL de Plus ödemesi yapmış bulundum. Açıkçası sorun çözüldüğünde puan kadar alışveriş sürecini tamamlayıp Plus üyeliğini iptal edeceğim ve hesabımı tamamen kapatacağım. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir yapının bu kadar basit bir sorunu çözemeyecek kadar ilgisiz ve yetersiz çalışanları olabileceğini tecrübe ederek görmüş bulundum.

Fatih

Bakıyorum da benzer şikayetleri ileten aylar öncesine ait bildirimler var. Buna rağmen aynı sorunun hala yaşanıyor olması çok tuhaf. Bilgi işlem biriminizi komple işten çıkarsanız sorun çözülür diye düşünüyorum.

Fatih

Pazarama'da alışveriş yapmaya çalıştığımda sistem otomatik iptal ediyor, kredi kartı puanlarıyla ödeme yapamıyorum ve hiçbir hata mesajı almıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun hâlâ çözülmediğini ve çalışmaların devam ettiğini söylediler. Telefon ve e‑posta ile iletişim kurabiliyorum ancak süreç çok yavaş ilerliyor.