to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da İade Onayı Alınmadığı İçin Ödeme Geri Dönmüyor
Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından “DJI Mini 5 Pro Fly More Combo Plus (DJI RC 2) | DJI Türkiye Karacaşulu Garantili” ürününü 15 Şubat 2026 tarihinde 56.693 TL ödeyerek, 892041056 numaralı siparişle satın aldım. Siparişi verdikten bir gün sonra iptal etmek istedim; ancak ürün kargoya verildiği için iptal edilemeyeceği söylendi.
Müşteri temsilcisini aradığımda, ürünü teslim almadan doğrudan iadeye göndermem gerektiği ifade edildi ve ben de aynen bu yönlendirme doğrultusunda hareket ettim. Kargo üzerinden iade gönderimini yaptım ve kargo sisteminde ürünün 23 Şubat’ta iade olarak teslim edildiği görülüyor. Buna rağmen Pazarama sisteminde sipariş hâlâ “teslim edilemedi” şeklinde görünüyor ve iade sürecim ilerlemiyor.
Media Markt satıcı sayfasında “satıcıya sor” bölümünden iki kez yazdım; iadenin onaylandığını, bundan sonraki sürecin Pazarama tarafından yürütüleceğini, Pazarama ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Ancak Pazarama tarafı uzun süredir hiçbir aksiyon almıyor, iade ödemem yapılmıyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Ürünü hiç teslim almadan, müşteri temsilcisinin yönlendirmesine uyarak iade etmiş olmama rağmen, hem sistemsel uyuşmazlık nedeniyle mağdur ediliyorum hem de ödememi geri alamıyorum. 56.693 TL tutarındaki iade bedelimin bir an önce onaylanarak, gecikmeye sebep olmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve sipariş/iade durumumun sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
