to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da Fiyat Düşmesi Sonrası Hediye Çeki Talebi
31.03.2026 tarihinde Pazarama mobil uygulaması üzerinden Einhell Akü ve Şarj Cihazı Başlangıç Kiti Power X-Change isimli ürünü 1.758 TL ödeyerek, sipariş numarası 429472662 ile satın aldım. Ürün 02.04.2026 tarihinde tarafıma ulaştı.
Tesadüfen Pazarama uygulamasına tekrar girdiğimde, aynı ürünün fiyatının 1.692 TL’ye düştüğünü gördüm. Ürünün satıcısı da Pazarama olduğu için, uygulamadaki “soru sor” bölümünden durumu anlatarak aradaki fiyat farkının hediye çeki vb. bir yöntemle tarafıma tanımlanmasını talep ettim, aksi halde ürünü iade edebileceğimi de belirttim. Buna rağmen sadece Pazarama müşteri hizmetleri numarası paylaşılıp, beni telefonla aramaya yönlendirdiler.
03.04.2026 tarihinde Pazarama müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm temsilci, böyle bir prosedürlerinin olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ürünü iade edip yeniden almam durumunda, Pazarama hem kargo maliyetleri nedeniyle daha fazla zarara uğrayacak hem de müşteri memnuniyetini zedelemiş olacak. Bu kadar basit bir konuda dahi çözüm üretmeye yanaşılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Pazarama’dan, kendi sattığı üründe çok kısa sürede oluşan fiyat farkının iyi niyet göstergesi olarak tarafıma hediye çeki şeklinde tanımlanmasını ve bu tür durumlar için müşteri memnuniyetini önceleyen daha esnek bir politika oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
